在迁移到新的移动操作系统时,组织应仔细考虑实现长期运营成功所需的必要组件。
劳动力流动革命即将来临,它为组织带来了巨大的机会,可以提高组织的运营效率和生产力,同时节省资金。在企业级平台上运行的新技术以及对消费者友好的硬件和软件使部署成功的现场移动战略变得前所未有的容易。许多组织已经在使用现代耐用的手持设备,并且还有更多的机构准备将它们集成到他们的工作流程中。
在移动性不断提高的同时,移动操作系统(OS)的格局正在发生重大变化。已经部署了十多年的设备即将达到使用寿命,并且出现了新的选择。随着微软准备在2020年终止对现有Windows移动OS设备的支持,其他参与者也开始涉足。Google已将其Android操作系统转变为具有用户界面的企业级平台,该用户界面可反映消费级设备的界面,从而极大地简化了采用过程。
选择新的移动操作系统仅仅是开始。在做出决定之前,组织应考虑IT部门,移动工作人员和开发人员的要求。可能需要重新编写应用程序,传输数据并配置新设备。信标,传感器,近场通信(NFC)和GPS等新技术带来了新功能,这些新功能可以使组织具有竞争优势。安全性也起着至关重要的作用,并且有许多方面需要检查:设备,保护数据,公司协议和行业要求。
本指南介绍了每个平台提供的功能以及可用于帮助您在选择移动操作系统时做出明智决定的可用功能和技术。无论您是进入移动领域还是要处理即将到期的设备,本指南都将概述重要功能和注意事项,并在您考虑哪种操作系统适合您的组织时牢记在心。
操作系统市场的现状
从历史上看,Windows一直是员工中移动设备的首选。Microsoft的Windows Mobile和Windows CE平台是专门为企业市场开发的,它们的目的非常出色。
当企业级移动设备首次出现时,组织已经在Microsoft基础架构上进行了投资。自然,在选择移动操作系统时,他们需要一个可以在多个平台上无缝运行的操作系统,并且Microsoft OS是唯一的选择。
从那时起,发生了很多变化。如今,以消费者为中心的移动设备已进入企业,并且组织已开始修改其基础结构以支持它们。随着人们发现在工作场所使用移动性的新方法,它带来了各种各样的应用和挑战。结果很明显:采用消费者操作系统对于企业中成功的移动解决方案至关重要。没有它,就无法实现规模经济。
Windows Mobile的未来
随着新的消费者操作系统在企业领域中崭露头角,以及Windows 10即将面世,微软已经终止了对其旧版操作系统的主流支持。
这是什么意思?除其他外,主流支持的结束意味着没有新的安全协议。微软将继续扩展支持并为Windows Embedded Handheld(WEH)6.5提供安全补丁,直到2020年初。
同样,Microsoft将在2017年第一季度末之前为Windows CE 6.0提供扩展的支持,并且Windows Embedded Compact(WEC)7的支持将一直持续到2021年第一季度。出现,许多现有模型都快要报废了。
下一代Windows 10 IoT Mobile Enterprise即将出现。除了其备受期待的新功能之外,还有一个令人兴奋的新体系结构。新的Microsoft体系结构与旧平台上的体系结构有很大不同。好消息是,您将能够带走现有的移动应用程序,但是必须重写它们以支持新的体系结构,并且您将需要重新设计应用程序才能在即将推出的支持Microsoft的移动设备上运行。
将用户采用的需求与对Windows Mobile和Windows CE的缺乏更新和有限支持相结合,可以肯定的是:传统的Microsoft移动设备的使用寿命非常短。那么,移动操作系统的发展方向是什么?
Android的机会
IDC报告称,谷歌Android操作系统在全球消费者市场份额中占有83%的份额,从而在不断发展壮大。目前,有22家制造商提供了74多种企业Android设备,其中包括在过去一年中已投放市场的40多种产品。它取得成功的充分理由是:它是开放的,灵活的,与Microsoft兼容的,并且提供了对IT需求的控制。
Android体系结构类似于以前的Microsoft Windows Mobile OS。Android可以在现有的Microsoft基础架构中运行。该平台支持流行的Microsoft产品,例如Workplace Join,Intune,Outlook,Azure移动服务,Office和Office 365,OneDrive和Cortana。它可以同步Google应用程序和Outlook。实际上,开发人员可以在Visual Studio中创建Android应用程序。
有四种基本的Android OS可供考虑。如此众多的选择这一事实表明,它具有足够的灵活性,可以自定义操作系统以保护您的企业数据和设备所需的安全级别,从而满足您的特定需求。
Google行动服务(GMS)
GMS是一个以消费者为中心的解决方案。它由一组流行的Google应用程序和基于云的服务组成,可通过Google的许可获得这些服务。您可以在设备上安装公司应用程序。GMS可以访问Google Play商店以及与Google来回共享数据的其他服务。这使得GMS可能容易受到安全问题的影响。因此,如果您正在寻找最终控制设备的解决方案,则GMS选项可能不适合您的组织。
安卓
Android开源项目(AOSP)
AOSP是Android的精简版,可以针对特定设备要求进行自定义。它仍然是Android OS,但没有要求该设备调用Google或提供位置信息的Google服务。
Android for Work
最近由Google推出的Android for Work融合了Google移动服务和AOSP的功能。它整合了Google Play for Work(本质上是企业应用商店)。借助Google Play,组织可以访问私人应用商店,并决定允许哪些应用在其设备上使用。借助Android for Work,您可以:
- 将应用程序从商店推送到设备
- 选择应用程序是驻留在云中还是设备上
- 处理批量应用程序的供应和许可
- 收集用户评分和反馈
- 由于Android for Work是Google移动服务的一部分,因此与Google之间来回共享数据可能会给精明的IT专业人员带来安全隐患。
Android for Work提供了托管配置文件,该功能在AOSP中也可以找到。借助此功能,用户可以携带一台具有两个单独配置文件的设备:一个用于工作,另一个用于个人使用。应用程序上有表示工作或个人身份的徽章。所使用的数据对于每个配置文件都是完全独立的。Android for Work专为允许员工使用其个人设备进行工作的组织而设计。
Android for Work还提供了第二个托管配置文件选项,称为公司拥有的单用户(COSU)。COSU非常适合使用单一托管配置文件并具有完全管理员控制权的自助服务亭和坚固的现场设备。
Apple IOS的局限性
Apple iOS也是企业环境的一种选择,但是采用速度很慢。使iOS设备吸引消费者的因素是时尚的设计及其封闭的系统,这在企业市场中具有威慑力。企业中发现的设备必须足够坚固,以承受严格的使用和无数的环境条件。通常与Apple的时尚消费者设计无关的功能。
在iOS的封闭系统中,软件更新,安全补丁,应用程序和用户访问(仅举几例)由Apple控制。当您使用Apple设备时,您的数据正在被挖掘,这可能会令人不安,并可能对您的数据和设备造成潜在的安全风险。
Apple iOS还使IT人员很难远程管理您的设备,包括锁定设置,远程登台更新,对设备进行故障排除,锁定,擦除和监视的能力。此漏洞可能导致潜在的设备问题,增加的员工停机时间和IT开销。
操作系统关键注意事项
在选择移动操作系统时,不应该在孤岛上完成它。您组织的许多部门都会受到您的选择的影响。在做出决定之前,必须考虑IT,财务以及实际将在现场使用这些设备的人员的需求,这一点很重要。
除了编制必备功能列表之外,还可以确定员工当前遇到的问题。了解现有解决方案的优缺点将有助于确定总体功能列表的优先级。无论您是刚开始使用移动操作系统还是考虑切换到其他选项,此功能列表都将有助于指导决策过程。
安全
安全性涉及众多功能,对于任何考虑其操作系统方向的组织而言,安全性应是头等大事。它不仅仅限于保护设备和保护数据。以下是安全注意事项的高层次细分:
数据保护:考虑如何保护数据,无论它是驻留在内部还是在云中。当数据在不受信任/公共网络上传输时,虚拟专用网络(VPN)很有用。另外,请考虑数据的去向。如果您选择关闭的操作系统(例如iOS,Windows 10或Google移动服务),则Apple,Microsoft和Google会分别挖掘数据,这可能会使其容易受到攻击。
设备保护:当设备没有被锁定时,用户可以通过访问不安全的网站并下载未授权的应用程序而无意中安装恶意软件。当管理员控制用户设置并仅允许访问授权功能时,该设备及其数据从本质上讲是更安全的。同样重要的是要考虑如果未经授权的人员访问设备会发生什么情况。诸如密码保护和在网络不活动一段时间后锁定设备之类的功能是必不可少的。
移动设备管理(MDM):由MDM供应商管理,这是管理员控制和管理设备的方式。这就是用来在设备上获取应用程序的东西。每个操作系统都有与MDM交互的独特方法。增强功能包括锁定用户设置,使用户无法进行更改,使用交换活动同步策略,以及将经过数字签名的XML配置推送到设备。
启用和促进法规遵从性:零售,医疗保健和政府等垂直行业具有与设备上的安全要求不同的独特安全要求。例如,支付卡行业数据安全性(PCI-DSS)定义了用于保护支付交易的综合解决方案。通常,任何接受借记卡或信用卡付款的公司都必须遵守。寻找一种移动操作系统,该操作系统可为您轻松满足这些要求并在现在和将来安装安全补丁程序。
安全和托管的Wi-Fi连接:以消费者为中心的设备通常设计为可与家庭或公司的Wi-Fi网络配合使用。在现场,设备可以轻松漫游到多个Wi-Fi接入点。除了不安全之外,用户在接入点之间移动时还会遇到延迟时间。对于那些需要启用语音应用程序的人来说,这是不可接受的。语音应用程序中的几秒钟延迟意味着部分对话丢失了,这不是良好的用户体验。
应用程序采购和操作系统更新
您如何在设备上获取应用程序?您的IT团队是否要依靠用户下载应用程序,还是愿意将应用程序推出?如果您选择允许用户自己下载应用程序,则可以通过公共应用程序商店(例如Apple的App Store或Google的Play商店)或私有的公司应用程序商店(由您控制可用的应用程序)来完成。
在封闭系统中,操作系统创建者控制(例如Apple)如何以及何时将更新推送到设备。因此,用户被迫安装更新。尽管在某些情况下您可以推迟安装更新,但最终将不再支持该操作系统。这可能会导致很多问题。毕竟,更新通常是有问题的,从而导致用户工作效率降低并增加了对IT支持的呼叫。其次,您可能不想安装更新。多年来,该领域中的许多设备通常都可以在同一版本的OS上运行多年,而不会出现问题。如果您使用的是Android AOSP,则可以根据自己的意愿和时间表来进行OS的更新。
基于Web的应用程序
由于越来越多的组织在多个平台上运行,因此它们正在使用基于Web的应用程序。当需要使用Web浏览器访问应用程序时,可能会出现问题,这可能会带来安全风险。为避免这种情况,请选择一个具有您可以控制和管理的浏览器的解决方案。例如,诸如iOS之类的封闭操作系统可能无法提供控制Web体验的方法。
许可费用
微软传统上要求其许多产品按每个席位收取许可费。如果要部署很多设备,这很快就会变得昂贵。在确保许可证是最新的方面,它还增加了另一级别的维护。如果您选择需要许可费的操作系统,请考虑将设备成本包括在总拥有成本(TCO)中的设备提供商。
提供设备
设置设备可能会给管理员带来极大的负担,尤其是当大量设备具有相同的配置时。确保您选择的操作系统支持移动设备管理(MDM)工具,而不是分别设置每个设备,这些工具可帮助您一次有效地暂存多个设备。
维持成本
在设备的使用寿命内维护OS的成本是多少?这包括处理更新,部署补丁程序和支持。评估甚至在操作系统使用寿命到期后可用的支持类型。
用户友好/需要培训
使用主流移动操作系统的主要好处之一是用户已经熟悉该界面。已有10多年历史的旧版Windows Mobile设备提供了与当今的消费类设备不同的用户体验。用户界面不直观,需要更多的培训。而如果您拥有的解决方案与工人在日常生活中已经使用的解决方案相似,则学习曲线将大大减少。
可自定义
这考虑了诸如指定用户设置,确定在设备上访问的内容以及何时安装更新之类的功能。但是,它也包括在后台管理CPU进程。例如,您可能希望语音应用程序在后台运行。在封闭的系统中,这可能效率不高,因为它将耗尽CPU和电池寿命。
设备选择
移动操作系统具有长寿的一个迹象是运行它的设备数量。Windows 10仍在酝酿中,因此我们无法确定将有多少种设备可用。在过去的几年中,Android设备已在工业手持设备市场中得到采用,并占据了32%的市场。
条形码EDGE如何提供帮助
对于Android操作系统,Barcodes EDGE提供了一套软件解决方案,可帮助您自定义和控制体验。Android产品的核心是Mobility DNA,这是一种简化的端到端解决方案,其中包括企业应用程序,管理实用程序和开发工具。它提供了在企业中启动和运行Android设备所需的一切,并具有所需的安全性。
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