物流业是支撑国民经济发展的基础性、战略性、先导性产业。物流高质量发展是经济高质量发展的重要组成部分，也是推动经济高质量发展不可或缺的重要力量。物流行业要实现转型升级高质量发展，就要巩固物流降本增效成果，也要增强物流企业活力，更要提升行业效率效益水平。如何做到呢？应用更好、更快、更智能的产品和服务便是关键之一。
从移动数据终端和扫描器到专用打印机、RFID、软件及服务，斑马技术（Zebra Technologies）能提供完整的端到端解决方案，帮助企业识别、追踪和管理重要资产、人员和交易，帮助企业顺应重大技术发展趋势。
纵观斑马技术的发展历史，不难看出，其在产品创新、服务更新等方面一直有着自己的优势。1982年，发明了全球首款手持条码扫描器和条码打印机；1997年，开发了首款可穿戴式终端设备；2016年，推出了首款全触控 Android 移动数据终端库存解决方案；2017年推出的 TC20 移动数据终端屡获殊荣……
随着物联网、数字化技术的快速发展，对物流行业也带来了更大的挑战。而斑马技术坚守初衷，一直致力于提供更好、更快、更智能的产品和服务，帮助企业以应对当今面临的行业挑战。
2019年，物流行业的发展趋势如何？斑马技术又将给客户带来哪些惊喜？《运输经理世界》特别约访斑马技术大中华区技术总监程宁，看看斑马技术如何帮助企业实现智能且互联。
从移动数据终端和扫描器到专用打印机、RFID、软件及服务，斑马技术能提供完整的端到端解决方案，帮助企业识别、追踪和管理重要资产、人员和交易，帮助企业顺应重大技术发展趋势。
物流企业智能化趋势
随着物联网时代的发展，运输和物流行业将迎来众多变革，运输和物流企业应对变革的关键是什么？请您分析一下2019年的运输和物流市场将有哪些发展趋势？在这些趋势中斑马技术又将扮演什么角色？
程宁：随着物联网的发展，智慧物流成为运输和物流行业的新趋势。由物联网、大数据、人工智能等技术驱动的智慧物流，能够在物流的运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息服务等各个环节实现系统感知、全面分析、及时处理以及自我调整。
运输和物流企业亟需采用物联网、人工智能、 数据分析等技术来增强可视性，提升企业的运营效率和智能化水平。
展望2019年的运输和物流行业， 斑马技术预计将有以下三大主要趋势：
1.致力于拥抱物联网的企业将率先成为快速增长的智能企业。
互联的传感器、数字孪生（digital twins）、5G 以及区块链等演进的技术，将有助于企业从端点收集并将正确的数据可视化，为企业赋予智能的价值，以有效响应业务需求。
在运输与物流领域，AR/VR 技术能够通过呈现视觉效果帮助提高分拣效率，仓库也无需拉出卷尺即可测量包裹大小。
此外，在货车的装车效率上，斑马技术推出了机器视觉技术 SmartPack， 可以在货车装车过程中进行货箱扫描，以确保货箱尽可能满载，提升货箱的利用率，并减少道路货车数量及环境污染。
SmartPack 技术一方面可以提高货车空间利用率，另一方面还可以对要装的包裹和货物进行优先次序安排，比如较重的货物和包裹可以放在货舱下方，易碎或者较大的包裹置于上方，也可以根据装卸顺序进行安排，使卸货更加方便。
2. 人工智能（AI）驱动的高级自动化将以更加协作的方式连接物理和数字世界。
自动化和人工智能将自然地扩展客户工作环境中已经部署的解决方案，以提高员工的生产力及效率， 并打造更安全的环境。
在运输与物流领域，人工智能解决方案和自动化的结合将有效提升库存管理、分拣、配送等环节的效率。
其中，库存管理将利用自动化和人工智能来提高员工的工作效率和准确性，发现缺货，分配员工任务和订购产品。无人机则可以应用于执行仓库的循环盘点。
此外，将数据捕获过程转移至空中不仅能够提供按需检查，且避免了因员工难以到达仓库内的位置而花费额外的时间和费用。
在货物打包阶段，机器人使用机器视觉、传感器和机器学习技术来模仿人的能力（包括触摸）。此外还可以通过在线或店内的自动化（机器人）和 AI 解决方案来增强客户服务。
在产品交付方面，交付无人机和机器人可用于穿越困难的地形和运载更大的货物。
3. 小型可操作型数据将帮助企业 获得实时指导。
2019年，企业将优先从工作流中访问小型可操作型数据，并从中获取洞察。这些小型的数据有助于企业解决具体问题，最终达到理想的结果。
相信我们所预测的这三大趋势将有助于运输与物流行业更好地把握2019年的发展先机。斑马技术也将持续创新，与合作伙伴积极协作，针对运输与物流行业的需求，推出更多融合物联网、数据分析等技术的智能产品和解决方案，智能连接人员、资产和数据，助力客户制定业务关键型决策。
重视企业的“边缘”
面对行业发展带来的挑战，2019年，斑马技术在运输和物流领域将有哪些新的思考和计划？将为中国的运输和物流行业带来了哪些新的产品和服务？
程宁：在2018年的时候，斑马技术发布了《未来订单履行愿景调查》，研究结果显示：至2023年，67%的物流企业期望提供当日送达服务；至2028年，55%的物流企业期望能够实现两小时内送达。技术的更新换代和消费者对于交付期望的提升，使运输与物流领域的企业面临全新的挑战。
一直以来，运输与物流都是斑马技术重点关注的四大垂直领域之一，斑马技术的产品和解决方案能够赋予企业对于整个供应链中货物、资产、人员、流程及位置的可视性。
如今，企业正在寻求利用数字技术与分析为供应链带来增强的自动化、商品可视性以及业务智能，从而在按需经济时代下提升竞争优势。
对此，斑马技术认为，企业应当重视企业的“边缘”，通过在边缘部署数据采集设备来获得实时的洞察。创新以往源于企业的中心，如今却更多发端于企业的“边缘”，即员工需要作出实时决策并直接与其服务对象进行互动的各种情形。这意味着企业需要确保一线员工拥有能够提升其技能、提高生产力并减少错误的技术。
无论是改善库房的运作效率或是以更快的速度递送包裹，斑马技术的解决方案都能帮助企业“把握边缘优势”，并推动数字化创新，实现更好的业绩。
展望2019年，斑马技术将持续创新突破，为运输和物流行业带来更多能够提升运营可视性、移动性及数据分析能力的智能产品及解决方案，帮助企业实现“智领前沿”。
“创新”和“智能化”是关键
斑马技术《未来订单履行愿景调 查》结果显示：至2023年67%的物流企业期望提供当日送达服务，至2028年55%的物流企业期望能够实现两小时内送达。消费者对商品的交付时间期望逐渐提高，物流企业该怎么来满足消费者的需求？需要在哪些方面下功夫？
程宁：在保持互联且熟悉技术的消费者的推动下，零售商、制造商和物流企业正在以全新的方式展开合作并互换角色，以满足消费者对于全渠 道产品订单履行和交付的期望。
斑马技术认为，要想满足消费者需求，物流企业应积极实现全渠道运营，并推进企业的智能化发展。
较为乐观的是，根据斑马技术《未来订单履行愿景调查》结果显示，到2021年，99%的受访企业将采用配有条码扫描仪的手持式移动数据终端，以应用于全渠道物流。
物流企业需要在哪些方面进行努力？“创新”和“智能化”是两大关键词。 具体来说，智慧型企业整合了云计算、移动性和物联网（IoT）的技术解决方案，能够自动地“感知”企业资产中的信息，再对这些资产的运营数据进行“分析”，提供具有可执行性的洞察，并进一步赋予其移动性，在正确的时间将其提供给正确的人员，并推动行动和制定决策。
斑马技术的第二届“智慧型企业指数”主要调研结果或许能给出一些启示。该全球性的年度调研分析了企业在转向智慧型过程中所处的不同阶段，即企业如何连接物理和数字世界，通过实时引导、数据驱动型环境以及协作型移动工作流程来推动创新。要点如下：
- 物联网投资增加，采用过程越来越顺利。越来越多的企业认识到了实施物联网战略的价值，并将在未来持续推进采用和投入。
- 企业通过实时引导提高效能优势。对于协作型移动工作流程的需求增加。
- 助力企业的一线工作。企业边缘运营对于创新、技术和实时数据的需求增加。
- 安全性是企业的重中之重。针对物联网解决方案中所采用的安全标准，企业正采取更积极、更全面的方法。
- 企业对解决方案生态系统更为依赖。这种对于第三方在物联网流程方面的专业性及管理的依赖是企业致力 于加速数据智能化并采用物联网的关键指标。
斑马技术的 Zebra Savanna® 平台与之相似，能够助力客户及合作伙伴加速向企业资产智能化与数字化转型的发展。
“从小型数据中获取洞察”
关于“从小型数据中获取洞察”这一预测趋势，在实际应用中如何解决具体问题？斑马技术的哪些产品和服务可以应用于这方面？怎么发挥作用？
程宁：斑马技术预测2019年企业 “从小型数据中获取洞察”将成为一大趋势。企业需要整合型数据解决方案，不仅能够将数据捕获提升到新水平，还可以与提供实时指导的分析技术相结合，为实时决策提供具有方向性和可操作性的洞察。在未来，成功的企业将依靠实时数据及洞察来确保高效运营，并在市场保持竞争优势。
多年来，企业一直寻求从“大数据” 中获得洞察。展望2019年，工作流中自然可访问的小型数据将会是一大全 新的重要趋势。这一类型的数据可针对某一具体用例来解决问题并实现期望的结果。
为满足客户对高级数据功能的需求，斑马技术此前推出了 Zebra Savanna™ ( 斑马草原™ ) 基础平台。Zebra Savanna™ 为斑马技术及其合作伙伴、客户提供了一个平台，使其可以利用近乎实时的终端数据构建应用程序，并使洞察和行动具备移动性，将服务、生产力和收益率提升至一个新高度。
我们目前正在与 Zebra Savanna™ 平台早期采用者计划的精选合作伙伴展开合作，通过联合开发由 Savanna Data Services 提供支持的应用程序，并利用人工智能（AI）、机器学习（ML）、第三方数据服务和区块链等技术来解决客户当前面临的众多挑战。
通过 Zebra Savanna™ 平台，企业应用程序能够从斑马技术的移动设备、扫描仪、打印机和第三方设备收集和处理数据，并通过快速分析，将其转化为可执行的洞察，从而实现实时的分析。我们计划在不久的将来使这一数据服务平台得到更广泛的应用。
全新优质产品服务客户
在运输和物流领域，斑马技术推出了哪些经典产品和服务？具体应用案例如何？
程宁：2018年，斑马技术推出了专为中国市场设计的全新 ZR318/ZR328 移动打印机和 FX9600 固定式 UHF RFID 读取器，在内部及外部部署时都能有助于提高工作效率。
全新 ZR300 系列移动打印机专为中国市场设计，可为现场、仓库及零售商店的工作人员提供按需打印功能。
此系列移动打印机具备收据和标签打印功能，并提供增强型无线连接、电池和电源管理选项，在设计上能够承受任何环境——从零售商店前端到仓库及现场，能够隔绝灰尘、污垢和液体，符合 IP54 标准，且经过严格测试证明其可承受跌落和碰撞。
FX9600 固定式 UHF RFID 读取器拥有高射频（RF）灵敏度，即使是快速运转的工作环境或读取难度大的材料， 都能实现高准确性和较长的读取距离，以满足企业对于仓库及货站入口大量的货运需求。
此外，斑马技术还推出了 MC3300 移动数据终端，该产品能够提供更好的用户体验，专为零售、仓储 / 配送以及制造领域的移动工作人员而设计。
MC3300 能够让客户轻松迁移至下一代移动业务平台，即 Android 操作系统。凭借其多种外型规格，MC3300 提供了从仓库到零售店无与伦比的多样性和灵活性；
能够采集到最远 70 英尺外的数据，能够胜任低强度和高强度的扫描场景，实现在近距离、中距离和远距离进行可靠扫描；
具备极强的耐用性，其能够承受从最高5英尺的高度跌落的冲击力，以及从3.2英尺高度滚落1000次的冲击力。
值得一提的是，在2018中国冷链产业峰会上，斑马技术凭借创新的冷链管理解决方案荣获金链奖“十佳信息技术供应商”称号。
斑马技术的冷链管理解决方案由一系列坚固的适应冷冻等极端环境的专业设备组成，包括手持、佩戴式、车载移动数据终端，手持和指环式扫描器，可提供现场标签打印的移动打印机，以及相应的 RFID（射频识别）解决方案。
这些设备由斑马技术全面的增值服务和一系列基于云的解决方案加以支持。全面的冷链解决方案致力于帮助企业在 各种不同的冷链环境中提升运营效率、工作准确性和生产力。
在应用案例方面，红蜻蜓鞋业股份有限公司采用了斑马技术的交通运输与物流解决方案，借助条码打印、自动识别和盘点等设备技术提升仓库的运营能力和效率 , 完善仓储信息化建设，实现企业供应链变革的战略部署。
斑马技术的交通运输与物流解决方案能及时追踪货物运输，在收货入库时，仓库员工可以直接使用斑马技术的移动智能终端扫描条码收货，相关数据会被输入到仓储设备控制系统（WCS），用于执行货物上架操作，存货准确率达到99.9%。
通过网络实现仓储管理完整的可视化，提高了供应链管理的透明率、运转效率和存货周转率，节约了20%-50%的劳动力，降低运营成本。
红蜻蜓的三大物流配送基地都配备使用了斑马技术的移动智能扫描设备和条码打印机，此举大幅提高了库房的运营业绩。
当然，斑马技术将始终恪守“智领前沿”的承诺，未来不断通过与合作伙伴的协作研发更多满足市场需求的解决方案、产品和服务，帮助企业获得性能优势。
