处理条码问题的压力很大。理解问题可能很复杂。找到原因可能很困难。实施解决方案似乎是一种猜测——通常是时间紧迫、情绪紧张的紧急情况。处理它的最佳方法是什么？
调查
- 获取所有可以获取的信息——倾听每个相关的声音并索取问题条码的样本。不要满足于妥协，例如“……来自同一批次的条码……”或“……高质量的 PDF 文件……”或除实际条码之外的任何其他内容。如果您无法检索到实际失败的条码，请接受可用的条码——前一批或后续批次的条码、相同产品的条码但发送给不同的贸易伙伴等。假设您持怀疑态度。如果您能获得实际的问题条形码，那总是最好的。
- 获取失败时实际扫描的条形码。如果他们在纸箱上，请拿到纸箱，而不是剪下的样品，而不是图片。如果他们在收缩包装下，得到收缩包装。任何更少的都是推测性的。坚持。它对每个人都有好处。
- 详细了解条形码失效的地点、时间和具体原因。当时的情况如何？谁在扫描它们？是激光扫描仪吗？CCD或数字扫描仪？在哪里？户外？在卡车码头上？是下雨还是晴天？条形码是根本没有扫描，还是需要多次扫描才能读取？它只是一个条形码还是多个？多少？魔鬼在细节中——真相也是如此。
- 投诉方是否提供验证报告？索取一份副本，但不要把它当作福音——此时它只是数据。请注意：报告的等级是什么，驱动等级的参数是什么？验证器最后一次校准是什么时候？该数据应该在报告中。
有了这些信息，您就可以诊断问题并找到解决方案了。
解决方案
- 访问符合 ISO 标准的验证器。如果您有，请确保其 ISO 合规证书是最新的（不到一年）并且最近校准了反射率。如果您没有验证者，请使用条形码测试服务。询问认证、能力、成本、响应时间和测试后支持。
- 验证测试报告是岔路口。它会告诉您问题是您的条形码还是条形码以外的因素，您无法控制的因素，例如扫描仪故障或扫描条件差。验证报告是一份权威文件，可以免除您的责任。外交：您的验证者可能不同意您客户的验证者。要求测试实验室参加与客户的电话会议，以帮助解释和理清哪个验证者是可信的，这可能会有所帮助。
- 根据投诉，什么是坏条形码？C 级条形码通常在任何地方都可以接受。只有当客户要求更高的等级时，C 等级才是问题——但即便如此，B 或 A 等级并不能保证所有扫描仪都能读取它们。验证投诉。如果没有明确性，这可能是您无法解决的分歧。
- 如果您的条形码是问题，验证报告将说明如何解决问题并提高最终成绩。测试实验室可以在这里提供帮助。
- 问题是对不受控制的过程变量的警报。一旦得到控制，问题就会消退。由于变量的性质，控制通常是暂时的。需要持续保持警惕以控制它们。安装一个策略来做到这一点。
- 处理条形码问题的最佳方法是主动管理它们：防止它们发生或再次发生。由独立的第三方测试实验室定期进行基准测试可以帮助确保您的过程控制随着时间的推移有效工作。关键是意识：您无法预防（或补救）您无法检测和衡量的事情。
