在 1990 年代，我们拥有一家艺术画廊。挑战之一是管理库存。这是假期前后的一个特殊挑战，因为我们库存中的某些商品快速移动——主要是 100 元或以下的较小的礼品价格商品。
我们跟踪和管理库存的过程包括我们认为我们有库存的手写清单。我说“我们认为我们有库存”，因为这些清单往往会丢失。我们库存的东西总是与我们库存清单上的东西完全匹配。
你看，一个问题是，当事情变得忙碌并且有人要一件物品时，我们会跑到后面的储藏室，四处寻找客户想要的任何东西，然后拿出来卖掉。由于急于为客户服务，我们经常忘记将其从剩余未售出库存清单中划掉。因此，我们对库存剩余物品的记录受到打击或遗漏。
更糟糕的是，对于纸质清单，我们几乎没有能力分析我们的库存使用模式。这使得我们难以预测我们未来的库存需求……并避免用完或订购超出我们销售能力的产品。我们根本没有数据来做出这些判断。相反，我们依靠猜测和记忆，或者偶尔通过查看我们前一年购买的任何东西的单个股票发票和销售单的费力过程，试图破译简短的描述和难以理解的股票编号。
最重要的是，退货让事情变得更加复杂。当我们得到回报时，我们几乎没有什么可以检查的。退回的物品真的掉进了黑洞。
好吧，我能说什么，除了我们是一家初创公司。那是我们第一次涉足零售业。因此，也许我们可以部分原谅没有可以帮助我们管理库存的销售点 (POS) 和库存系统。但是很多小企业都在类似的船上使用纸和笔，或者可能是 Excel 电子表格系统。根据 易标签 的库存管理建议，30% 的小企业和我们一样，使用笔和纸。更令人惊讶的是，23% 的小企业根本不使用库存跟踪系统。
退货只是我们库存管理问题的一小部分，仅仅是因为我们……嗯……很小。但是，如果您管理不当，任何业务的回报都会侵蚀您的底线——而在某些业务中，回报是一个主要的成本问题。根据逆向物流协会的白皮书 ：
逆向物流是帮助公司返还利润的最大和最容易被忽视的机会之一。然而，很少有公司在解决这个问题方面做得很好。分析师警告说，除非公司建立系统和流程来收回大部分成本，否则回报将对盈利能力产生巨大影响。领先的专家主张，大多数公司都忽视了他们的逆向物流供应链，并且错过了提高利润以及客户满意度和忠诚度的机会。这可能是因为公司在管理退货时忽略了大局。
这就是包括条形码在内的技术系统的用武之地。逆向物流协会白皮书继续指出与使用条形码管理退货有关的最佳实践：
退回的产品应带有可扫描的条形码，以尽量减少处理。此外，一些公司正在转向创新的运输方式来帮助加快收货速度。公司开始探索的一种方法是将维修整合到更大的出货量中。公司可以通过协调退货与更大的货物来降低运输成本。
一旦公司拥有退回的产品，该产品可能会在货架上等待数天、数周甚至数月等待评估，因为此过程通常是根据具体情况进行的。退回产品的测试、分类和分级是一项劳动密集型且耗时的任务。如果公司使退货符合质量标准并使用传感器、条形码和其他技术来自动化跟踪和测试，则可以简化流程。
即使您使用某种库存跟踪系统和条形码来管理您的出站供应链，退货流程也可能需要特殊要求。
公司经常错误地认为，对外业务也可以通过反向运行来处理退货。但是，逆向操作必须管理出库操作中不包括的许多独特功能，例如收集过期、不需要或损坏的产品以及包装。同样的情况是，产品越复杂，由于多种因素导致的退货百分比越高，包括更多可能出错的变量、更多不合格的操作员以及经常受到监管的报废处置。
换句话说，如果您希望它能够解决退货问题，则必须在设置条形码系统时评估您的整个退货流程并考虑要求。
因此，如果与 POS 系统和/或库存管理系统一致的条码是一种经济高效的解决方案，可以帮助您节省退货费用，那么您需要什么系统？根据“盘点库存”报告，条形码系统很简单：
使用条形码，库存控制软件按项目编号进行跟踪。虽然这通常是您为库存项目创建的编号，但它也可以是项目的现有产品或 UPC 编号。该软件还可以通过序列号、批号、日期代码和托盘跟踪库存项目。可以在 PC 或移动设备上监控项目。易标签库存解决方案应该使您的企业能够主动、及时和准确。
一般来说，您需要某种软件来管理库存；条码设计和标签软件；能够打印条形码标签的打印机；和扫描仪在退货时扫描条形码。有关所需内容以及有用资源的更多信息，请参阅：在您的企业中使用条形码的指南。
底线：从零售到制造的许多企业都可以从条码系统中受益，以管理库存。为处理退货并避免因退货成本而造成的利润损失，请确保您的条码系统专为帮助管理退货而设计。业务分析师或类似人员可以评估您的内部流程，以确保在任何技术实施中制定和解决退货流程。
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