业务流程和人与人之间的互动正在发生变化。正确的设备可以在保持安全社交距离的同时保持运营运行。
自从 COVID-19 冠状病毒开始在美国蔓延以来，IT 部门的大部分重点都放在了让员工过渡到远程工作、自动化操作以及寻找确保重要员工安全的方法上。然而，在 2020 年 5 月，随着各州开始解除停工令，IT 发现自己面临着新的挑战：如何使工作和客户互动尽可能“无接触”。手持移动数据终端就是答案。
通过手持移动计算机保持社交距离
无论是用于零售、运输和物流、现场服务、制造还是医疗保健，手持移动数据终端都帮助运营提高了效率、生产力和准确性。尽管他们继续在这些领域提供服务，但他们也可以帮助人们应对远距离完成基本任务的新挑战，例如通过：
- 在线购买，到店取货： “点击取货”并不是什么新鲜事——2019 年，约70% 的美国消费者以这种方式购物。然而，截至 2020 年 3 月，零售商报告称点击提货购买量同比增长87%，其中一个特别增长的领域是在线杂货订单和路边取货。更多的企业和仓库可能会部署手持移动数据终端来快速准确地完成订单，因此需要进入商店的人更少，并且比使用基于纸张的方法更有效地管理这部分运营。
- 自助式包裹储物柜：为了进一步保持社交距离，在线下订单的购物者可以从自助式储物柜中取回它们，而不是与商店的销售人员或送货员互动。手持移动数据终端可以让员工在装载储物柜时快速准确地记录每个客户的包裹所在的位置，并发送通知他们的包裹已准备好取货。使用手持设备还消除了员工使用共享的计算机触摸屏或键盘（可能含有病毒）来跟踪包裹和与客户沟通的需要。
- 体温筛查：一些州或地方政府可能会要求企业在员工每天进入工作场所之前对其进行筛查。具有扩展扫描距离的手持移动计算机可以让负责检查的员工在通过温度检查或完成健康问卷时扫描他们的 ID 徽章来确认每个员工的身份。
- 安全沟通：社交距离仍然是避免感染冠状病毒的最佳方式，具有一键通功能的手持移动数据终端可以让团队成员说话时不会靠得太近。手持设备还可以帮助员工跟踪资产并访问应用程序和数据，而无需直接与主管或团队成员互动以寻求帮助。
使手持式移动数据终端适用于您的用例需要什么
当然，手持移动数据终端需要具备正确的功能才能提供最大的价值。您需要考虑屏幕尺寸和电池寿命等规格，但在 2020 年购买手持设备时还要考虑这些方面：
- 计算能力和内存：手持设备需要能够提供流畅、可靠的用户体验，以尽量减少员工向 IT 人员或主管寻求帮助的情况。
- 数据收集：根据使用情况，选择可以扫描一维和二维条码且扫描范围更广的手持设备可能会有所帮助。
- 标签打印：尽管客户可能会开始拒绝从销售人员手中拿走收据，但打印仍然是一项重要功能，尤其是在员工需要为在线订单出票和贴标签的情况下。
- 坚固的设计：专为企业使用而设计的手持式移动数据终端经过测试，证明它们可以承受灰尘或液体、跌落、振动和极端温度的影响。然而，只有那些用于医疗保健的材料通常由感染控制材料制成，并且可以承受使用刺激性化学物质的清洁。查看最适合您的用例的所有选项。
- 人体工程学：如果员工在整个轮班期间都携带手持设备，请考虑使用轻便小巧的设备，或者可以佩戴在皮带、手腕或挂绳上的设备。
手持移动数据终端的创意新用途
冠状病毒大流行使我们以一种新的方式看待日常互动。企业正在重塑运营，以提高安全性以及工人和客户的信心。尽管手持移动数据终端已成为各种垂直应用的通用解决方案，但它们具有解决新问题的潜力。
您将用什么来应对 2022 年的挑战？
