什么是BOPIS？

BOPIS 模型：在线购买，到店取货

在电子商务术语中，BOPIS代表在线购买，店内提货。好吧！扩展本身是解释性的。但是，本文将解释 BOPIS 模型如何满足客户在电子商务领域的期望，以及零售商如何发现 BOPIS 实施是推动店内客流量的最佳策略。

什么是 BOPIS？

BOPIS 模型解释了在线购买产品并通过访问商店来取货的过程。商家帮助客户从他们的商店在线购物，并为他们提供卖家地址以访问商店并取货。

尽管客户更喜欢在线购物，但高运费会阻止他们完成购买过程。这就是商家努力在其在线商店中实施 BOPIS 模式并为客户提供简化的线上线下购物体验的原因。

电子商务零售巨头（如亚马逊）采用了这种模式，并通过允许他们的客户在第三方零售地点取货来为购物者提供灵活性。

BOPIS 是如何工作的？

客户总是希望获得无缝便捷的在线购物体验。在选择要购买的物品时，客户可以选择是否紧急需要该物品，或者他/她可以等待一段时间来取货。

BOPIS模型的整个过程是这样的：

• 客户从商家的网站在线购买产品。
• 商家在线完成订单。
• 客户访问商家的商店并取货。

BOPIS的特点

删除商家加速在其商店实施 BOPIS 的原因：

数字化店内体验

据Retail TouchPoints称，到2021 年，大约 90% 的零售商将实施 BOPIS 模型，大约 75% 的零售商将能够识别商店中的客户并能够定制他们的访问。

因此，在未来几年，客户的店内购物体验将数字化。这种数字化转型将推动客户的购物体验。

方便

实施 BOPIS 模型的主要动机是为从您的网站购物的客户提供便利。
马克：-您总是照顾客户的要求，因为满意的客户更有可能促进业务发展。

根据互联网零售消费者调查：-

大约 73% 的顾客选择从商店取货只是为了避免高运费。
32.2%的顾客希望取货，因为商店就在附近，从商店取货比支付运费更方便。
30.4% 的客户希望当日送达。所以，他们去商店取货。

增加额外购买

让客户在从商家商店取货的同时进行额外购买。

来取货增加了进行额外购买的可能性。

为客户带来更多灵活性和便利性，让他们在访问您的商店取货时购买更多商品。

消除运输痛苦

订单的发货和交付对于商家来说是一项痛苦的任务。为了摆脱它，商家更愿意在他们的商店中实施 BOPIS 模型，从而摆脱管理运输的麻烦。
另一方面，如果客户没有完成购买过程（如果对运费不满意），则可以选择访问卖家的商店并取货。

此外，客户不必担心发货时物品的磨损。

BOPIS最大限度地减少订单中物品的退货和换货

实施 BOPIS 还将减少订单中物品的退货和换货。因此，您将免于管理商店的退款和库存的麻烦。