随着医疗保健采用技术来改善患者治疗效果、简化运营和降低成本,影响最大的技术是让事情变得更简单的技术。
简化复杂过程的最基本方法之一是消除摩擦
电子病历消除了纸质记录的摩擦——查找、处理、存储和保护它们——页面上的关键信息和需要它的医生之间的所有事情。智能手机消除了需要靠近桌面阅读和发送电子邮件、获取联系信息以及安全访问实践和医院文档以及患者数据的摩擦。这项技术通过将流程简化到核心来提供价值,这样时间、精力和资源就不会浪费在事故、交通和基本的人类惯性上。
现在,考虑一下您诊所的网络内容:您希望与现有和未来患者交流的有关您的服务的基本信息和电梯宣传。您的内容是您拥有网站的首要原因,您应该始终寻找吸引眼球的方法。电子邮件列表、微博和微信、直邮和实践手册都旨在将人们与您的内容联系起来,以推动业务与您的实践。如果有人在使用计算机时看到指向您的内容的链接,那么您遇到的唯一障碍就是让他们点击进入您的页面。
但是,您的潜在客户花费的所有移动时间呢?
如果他们看到一个广告——电视、广告牌、印刷品——有你想要发送给他们的 URL(网址),他们在看到你的内容之前将不得不绕过很多潜在的摩擦。他们必须:
- 承诺稍后访问该网站
- 记住 URL,以及他们为什么要首先访问
- 坚持这一承诺,并记住他们想要访问该页面的方式和原因
- 在浏览器中输入 URL
对于通常通过启用互联网的 PC 或移动设备访问的社交媒体和电子邮件活动,一个简单的链接可以让您绕过所有这些潜在的摩擦,因为您的客户很有可能会立即单击该链接,或者可能将其添加为书签稍后再检查(使召回更容易)。但是对于印刷、公共和电视广告活动,客户可能没有:
- 目前在他们身上启用互联网的设备,或
- 立即查看网站的时间或倾向——如果他们这样做了,他们会在将地址输入手机时遇到更多摩擦。
那么,您如何才能克服这种摩擦,并从“现实世界”营销情况中链接的简单性中受益呢?一种方法是使用快速响应 (QR) 代码。
QR 码是一种二维条码,可以通过相当简单的软件快速轻松地读取以传达以下信息:文本、电话号码或其他联系信息,或用于引导手机网络的网址浏览器。大多数 QR 码本身都是一小撮黑白像素点,有点像“数字细菌”或某种计算机生命形式。但在许多方面,快速响应(或 QR)代码就像存在于我们现实生活中的超链接。通过在手机上安装一个小程序,然后用手机对代码进行拍照,您可以立即访问其中嵌入的信息。
- 在您最喜欢的商店中查看有关促销活动的报纸广告,然后扫描 QR 码以获取优惠券链接以获得额外折扣,或注册以了解其他即将到来的促销活动。
- 观看有关一家新餐厅的电视广告,扫描电视上的代码可将您的手机带到一个网站以预订晚餐,或获得二合一的特别优惠。
- 在健康博览会展位上查看海报并扫描 QR 码以获取即时计算器应用程序,该应用程序可为您的年龄和身体健康水平的人提供简单的锻炼选择。
通过消除告诉某人有关 Web 内容而不赋予他们自动访问的能力的摩擦,QR 码润滑了整个人的教育过程。小册子上的二维码可以通过将患者发送到网站以获取更多信息或预约来促进与患者的初始联系,而用于获取更多信息的电话号码,甚至只是诊所的网址意味着患者正在剩下的路要自己走。最重要的是,二维码是一种简单而有效的方式,可以在技术和用户友好方面提升您作为组织的形象,并且二维码足够灵活,可以在您的实践中处理许多不同的应用程序:
- 关于年度检查服务的传单:(血压、体重管理、乳房 X 光检查),您的患者在离开时(通常是最有动力寻求额外服务的时候)可以包含更多信息的链接(一般信息网站、政府警告、批准的资源网站、治疗社区)或重定向到您网站或博客上的内容。
- 外科手术广告并包含访问图片和患者推荐前后的代码,或访问登录页面以提交更多信息请求。
通过简化满足患者“告诉我更多”请求的过程, QR 码为实践提供了一种简单(而且我提到过免费)的方式来建立关系、影响患者的健康选择和结果、将患者引导至您为他们选择的内容,甚至发送您的实践处于技术前沿的信息。
为什么医院和医疗机构要在医疗保健领域使用二维码?
在医疗机构中使用二维码可以改善患者的治疗效果和护理流程,并为患者提供更好的服务。
通过这种方式,您可以快速显示信息,而无需查看我们通常看到和体验的大量文档。
医院二维码将提高医疗保健提供者的工作效率,并减少不必要的工作流程。
此外,二维码有助于实现社交距离,因为它只需要智能手机摄像头阅读器即可扫描二维码,从而最大限度地减少人际互动。
如何在医疗保健中使用二维码?
为了充分利用在医疗保健中使用二维码的好处,我们展示了以下用例。
药品包装与安全
药品包装、处方和标签上的二维码用于利用和推进印刷医疗药品。
这些用于开展打击假药走私活动,以确保患者的健康安全。要知道药品的真伪,您只需扫描药品的二维码即可。
轻松访问医疗保健信息
在医院和诊所使用二维码,访问医疗保健信息变得容易。通过在二维码上嵌入健康信息,然后将其放置在可见区域,人们可以扫描二维码并访问有关健康的信息。
有关怀孕程序、糖尿病、流感等的健康信息可以嵌入到二维码中。
要了解有关这些健康问题的更多信息,这些二维码可以成为您获取医疗信息的门户。患者可以下载他访问过的必要数据或信息,以更好地了解和教育自己了解特定的健康主题。
这样,向医学专家询问某个医学问题所花费的时间减少了。
医疗手册和传单上的二维码
阅读医学手册对大多数人没有吸引力。但是,每个人都希望看到一个 20 秒的视频演示,以了解药品的用途、益处或优势。您还可以将其链接到认证产品用户的评论和反馈。
将二维码附加到您的医疗保健材料上时,还可以促进医疗保健营销,并提高品牌知名度。这也会对您的声誉和利润产生巨大影响。
此外,您还可以将二维码链接到总结品牌机构目标、使命和患者故事的视频。
当今和未来医疗保健领域的二维码
医疗保健中的二维码具有广泛的医疗用途,并在不同行业证明了其优势和优势,其中包括医疗保健领域。
如今,众所周知,QR 码是一种有效的工具,可以改善医疗保健提供过程、药物管理、患者管理等。
此外,它还促进和增强了医院和其他医疗诊所的工作流程,仅通过使用 QR 码即可改善患者的医疗保健体验,使用智能手机相机阅读器或 QR 码阅读器应用程序即可轻松访问。